O MARKETING DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS

 

Benefícios aos participantes

> Desenvolve atitudes empreendedoras e o raciocínio estratégico para tornar mais competitivas as empresas de serviço

Síntese do Programa


> O que o cliente compra em uma empresa de serviços
> Como tangibilizar os aspectos intangíveis dos serviços
> Como controlar as variáveis que afetam o negócio
> Integrar: produtos, comunicação, processos e sistemas
> Serviço de qualidade e imagem de qualidade
> Posicionamento e comunicação integrada